1. Introduction

Mon Poké s’engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lors de l’utilisation de nos applications de fidélité (application client et application admin).

2. Responsable du traitement

Mon Poké
8 Bd Roger Salengro, 78711 Mantes-la-Ville

Email : [contact@monpoke.fr]
Téléphone : 07 58 51 65 49

3. Données collectées

3.1 Application Client

Nous collectons les données suivantes :

  • Informations d’identification : Nom, prénom, adresse email
  • Données de fidélité : Nombre de tampons collectés, points cumulés, historique des récompenses
  • Données techniques : Identifiant unique de l’appareil, tokens de notification push (Apple/Google Wallet)
  • Données de transaction : Date et heure des tampons ajoutés, validations de récompenses

3.2 Application Admin

  • Données d’authentification : Email et identifiants de connexion du personnel autorisé
  • Données d’utilisation : Logs des opérations effectuées, horodatage des actions

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • Gestion du programme de fidélité : Suivi des tampons, attribution des récompenses
  • Fonctionnement des cartes digitales : Synchronisation avec Apple Wallet et Google Wallet
  • Notifications : Envoi d’alertes lors de l’ajout de tampons ou de l’obtention de récompenses
  • Messages personnalisés : Communication d’offres promotionnelles et d’informations de l’enseigne
  • Gestion administrative : Suivi client et statistiques d’utilisation
  • Sécurité : Prévention de la fraude et respect de nos obligations légales

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

  • Exécution du contrat : Fourniture du service de fidélité
  • Intérêt légitime : Amélioration de nos services et prévention de la fraude
  • Consentement : Envoi de communications marketing (révocable à tout moment)
  • Obligation légale : Conservation des données pour respect des obligations fiscales et comptables

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

  • Services techniques : Firebase (Google), Apple/Google Wallet pour le fonctionnement des cartes digitales
  • Personnel autorisé : Équipe administrative Mon Poké via l’application admin
  • Prestataires techniques : Hébergement et maintenance des systèmes (sous obligation de confidentialité)

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

7. Transferts de données

Vos données sont hébergées sur Firebase (Google Cloud Platform) avec des serveurs situés dans l’Union Européenne (région europe-west1). Les transferts vers les États-Unis (Apple, Google) sont encadrés par les clauses contractuelles types et les mécanismes de protection conformes au RGPD.

8. Durée de conservation

  • Données actives : Conservées pendant la durée de votre participation au programme de fidélité
  • Données inactives : Supprimées après 3 ans d’inactivité
  • Données légales : Conservées 10 ans pour obligations comptables et fiscales
  • Logs techniques : Conservés 12 mois maximum

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

  • Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
  • Authentification sécurisée Firebase
  • Chiffrement des données stockées dans Apple Wallet et Google Wallet
  • Accès restreint par rôles utilisateur
  • Sauvegardes régulières et sécurisées
  • Surveillance des accès et logs d’audit

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
  • Droit de rectification : Corriger vos données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l’effacement : Supprimer vos données (sous réserve des obligations légales)
  • Droit à la limitation : Restreindre le traitement de vos données
  • Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données
  • Droit de retirer votre consentement : Pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : [contact@monpoke.fr]

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

11. Cookies et technologies similaires

Notre application utilise des technologies de suivi limitées :

  • Firebase Analytics : Statistiques d’utilisation anonymisées
  • Tokens de notification : Pour le fonctionnement des notifications push
  • Identifiants de session : Pour maintenir votre connexion

Vous pouvez gérer ces paramètres dans les réglages de votre appareil.

12. Apple Wallet et Google Wallet

12.1 Apple Wallet

  • Les informations de votre carte sont stockées de manière sécurisée et chiffrée sur votre appareil Apple
  • Apple ne collecte pas les détails de vos transactions de fidélité
  • Les mises à jour de votre carte sont gérées via des notifications push chiffrées
  • Consultez la politique Apple Wallet : apple.com/legal/privacy/data/fr/wallet/

12.2 Google Wallet

  • Les informations de votre carte sont protégées par les systèmes de sécurité Google
  • Google peut collecter des données d’utilisation selon sa propre politique
  • Consultez la politique Google Wallet : wallet.google.com/privacy

13. Mineurs

Nos services sont réservés aux personnes âgées de 16 ans ou plus. Si vous avez moins de 16 ans, vous devez obtenir le consentement de vos parents ou tuteurs légaux.

14. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Toute modification sera communiquée via l’application et entrera en vigueur 30 jours après sa publication.

15. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :